抖音小店的商家需要提供良好且周到的售后服务，包括退款退货服务。以下是退款退货的详细流程：
- 顾客提出退款退货申请：顾客在收到商品后，如果对商品不满意或发现质量问题，可以向商家提出退款退货申请。
- 商家审核申请：商家在接到退款退货申请后，会对顾客提供的理由进行审核。如果符合退款退货条件，商家将同意退款退货并向顾客提供退货地址。
- 顾客退货：顾客将要退货的商品按照商家提供的退货地址进行退还。顾客需要确保商品处于良好的状态，并妥善包装好。
- 商家验收退货：商家在收到退货商品后，会进行核对并确认商品的状态是否符合退货条件。如果商品未被使用且符合退货条件，商家将进行退款处理。
- 退款处理：商家收到退货商品后，将进行退款操作。退款金额将按照实际支付金额原路返回给顾客。
需要注意的是，商家和顾客在退款退货过程中都需要遵守一些基本的规定和注意事项：
- 商品退货必须在商家指定的时间内完成；
- 商品退货过程中的运输费用由顾客承担；
- 商品退货时需要确保商品的完好状态，避免因包装不当而导致退货失败；
- 商家在退款处理后，需要及时通知顾客并告知退款金额的具体到账时间；
- 顾客退款退货后，可以根据自己的需求继续选择其他商品进行购买。
以上就是抖音小店商家给顾客退款退货的流程和注意事项。如果在退款退货过程中遇到任何问题，可以随时联系商家客服进行沟通解决，以便得到更好的售后服务。
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