实名制火车票的推出，使得火车票的退票操作与以往有所不同。下面为大家详细介绍了实名制火车票的退票办理流程及注意事项：
一、退票办理流程
1. 登录12306官网或APP，进入“订单查询”页面。
2. 输入有效身份证号和购票人姓名进行身份验证。
3. 找到待退票订单，点击“退票”按钮。
4. 根据系统提示，填写退票原因，并选择退票席别和保险退款方式。
5. 确认退票信息无误后，点击“提交退票申请”。
6. 根据实际情况选择退票方式，若是电子客票，则直接在线退款；若是纸质车票，则需携带有效身份证明和订单信息到车站办理退票手续。
二、退票注意事项
1. 实名制火车票只能由购票本人或实名制火车票受让人办理退票。
2. 不同车次的退票时间规定不同，需注意查看具体退票规定。
3. 实名制火车票在线退票后，退款将原路返回购票账户，购票保险费将通过铁路部门办理退款。
4. 纸质车票退票手续需要提供有效身份证明和订单信息，办理点仅限到站乘车当日所在的车站。
5. 退票费用按照规定的退票比例扣除，未乘车的实名制火车票可全额退款。
如有其他疑问，可咨询12306客服电话：12306
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