退票是指在购买了火车票后，因各种原因需要取消乘车计划并申请退还购票款项的操作。下面将为您详细介绍12306上怎么退票：
一、退票流程
1. 打开12306官网（www.12306.cn）并登录账号。
2. 在顶部导航栏找到并点击“车票预订”。
3. 进入车票预订页面后，点击右侧的“订单查询”。
4. 在订单查询页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
5. 根据系统提示，填写相关退票信息，选择退票方式并确认退票。
6. 根据个人选择，选择原支付方式进行退款。
7. 在退票成功后，系统将退还购票款项至原支付账户。
二、退票方法
1. 网站退票：根据以上退票流程在12306官网进行退票操作。
2. 窗口退票：携带购票身份证和火车票前往车站窗口办理退票。
3. 自助机退票：部分车站设有自助售票机，可以在自助机上办理退票。
三、退票规定
1. 提前退票：根据车票使用时间，提前一定时间申请退票。
2. 手续费规定：根据退票时间的不同，收取一定比例的手续费。
3. 退款方式：一般按照原支付方式进行退款。
4. 特殊情况退票：遇到不可抗因素导致无法乘车，可申请退票。
请根据以上详细流程、方法和规定，合理选择退票方式，并尽早办理退票手续，以免产生不必要的损失。祝您旅途愉快！
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