您在使用QQ时遇到了接收不到语音和视频通话提醒的问题吗？不要担心，我们将为您提供一些解决方案。请按照以下步骤逐一尝试，以解决此问题。
- 首先，确保您的QQ软件是最新版本。您可以前往QQ官方网站或应用商店下载最新版本的QQ软件。
- 检查您的QQ设置。进入QQ软件，点击右上角的设置图标，选择“通用设置”。在通用设置中，确保语音和视频通话提醒的选项已经打开。
- 检查您的网络连接。无网络连接或不稳定的网络连接可能导致您无法接收到语音和视频通话提醒。请确保您的手机或电脑已连接到稳定的网络。
- 清除QQ的缓存数据。进入手机或电脑的设置菜单，找到应用管理或程序管理，然后选择QQ应用。在应用管理中，选择清除缓存的选项。
- 如果上述方法仍然无法解决问题，您可以尝试重新安装QQ应用。先卸载已安装的QQ应用，然后重新下载并安装最新版本的QQ软件。
如果您按照以上步骤进行尝试后问题仍未解决，建议您联系QQ的客服支持，寻求进一步帮助和解决方案。
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