闲鱼是一个非常受欢迎的二手交易平台,在这里您可以买到各种心仪的二手商品。然而,偶尔也会遇到一些不良卖家,出现虚假发货的情况。如果您也遇到了这个问题,不要着急,闲鱼提供了申诉流程来保护买家的权益。
首先,您需要登录闲鱼账号,在交易记录中找到出现虚假发货的订单,点击进入订单详情页。在详情页中,您可以看到“申诉”按钮,点击后根据页面提示填写相关信息并提交申诉。
在填写申诉信息时,请尽量提供详细的证据,例如聊天记录、付款截图、物流信息等等,以便平台能更好地了解情况并做出判断。申诉提交后,闲鱼客服会对您的申诉进行审核,并在一定时间内给予您回复。
申诉过程中,请保持与闲鱼客服的良好沟通,尽量配合平台的要求,以便更快解决问题。如果申诉结果对您不满意,您还可以继续与客服沟通或者提起更高级别的投诉。
总之,闲鱼给买家提供了完善的申诉流程,以保护用户的权益。在遇到虚假发货等问题时,您可以通过申诉来解决。希望您在闲鱼的交易中都能顺利愉快,享受到安全放心的购物体验!
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